CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin phát sinh từ việc người dùng truy cập website, gửi biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn, trao đổi hồ sơ hoặc sử dụng các tiện ích trực tuyến do Global Legal cung cấp.

2. Loại thông tin được thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ, tên doanh nghiệp, nội dung yêu cầu tư vấn, tài liệu/hồ sơ do khách hàng cung cấp, thông tin đăng nhập tài khoản (nếu có), lịch sử trao đổi, cùng với một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và hành vi sử dụng website để phục vụ vận hành hệ thống.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn, hỗ trợ pháp lý và chăm sóc khách hàng.
• Đánh giá sơ bộ vụ việc, sắp xếp luật sư/chuyên viên phù hợp và xây dựng phương án xử lý.
• Xác minh thông tin, quản lý hồ sơ dịch vụ, giao kết và thực hiện hợp đồng.
• Nâng cao chất lượng website, tối ưu trải nghiệm người dùng và bảo đảm an toàn hệ thống.
• Gửi thông báo liên quan đến lịch làm việc, tiến độ hồ sơ, cập nhật chính sách hoặc nội dung chuyên môn khi người dùng đồng ý nhận thông tin.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ báo cáo hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

4. Nguyên tắc bảo mật thông tin vụ việc

Với đặc thù hoạt động pháp lý, Global Legal coi thông tin vụ việc và tài liệu khách hàng là dữ liệu nhạy cảm. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc giới hạn truy cập theo chức năng công việc, chỉ cho phép người có thẩm quyền tiếp cận hồ sơ trên cơ sở cần thiết để thực hiện dịch vụ. Mọi việc sử dụng thông tin đều hướng tới mục đích hợp pháp, đúng phạm vi công việc và phù hợp với nghĩa vụ nghề nghiệp.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Global Legal không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như: (i) với luật sư, chuyên gia, nhân sự nội bộ hoặc đối tác chuyên môn có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ; (ii) với đơn vị vận hành kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, quản trị hệ thống trên cơ sở ràng buộc bảo mật; (iii) theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập, phục vụ quá trình tư vấn, thực hiện hợp đồng, xử lý tranh chấp, đối soát nội bộ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc lưu trữ hạn chế theo quy trình quản trị của Global Legal, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

7. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

• Quản lý phân quyền truy cập đối với hồ sơ và dữ liệu khách hàng.
• Sử dụng mật khẩu, sao lưu dữ liệu, tường lửa và các giải pháp kỹ thuật cần thiết để hạn chế truy cập trái phép.
• Kiểm soát nội bộ đối với nhân sự được phép xử lý dữ liệu.
• Rà soát định kỳ các rủi ro an ninh thông tin, phát hiện và xử lý sự cố nếu có.

8. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân mà Global Legal đang lưu giữ, trong phạm vi pháp luật cho phép. Người dùng cũng có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý thông tin không bắt buộc. Trong một số trường hợp, việc rút lại thông tin có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ hoặc phản hồi yêu cầu tư vấn.

9. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ tương tự nhằm ghi nhớ lựa chọn của người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất vận hành. Người dùng có thể chủ động tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.

10. Liên kết đến website bên thứ ba

Website của Global Legal có thể chứa liên kết đến trang web, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các bên này. Người dùng nên tự xem xét chính sách riêng trước khi cung cấp thông tin.

11. Cập nhật chính sách

Global Legal có thể điều chỉnh Chính sách bảo mật theo từng thời kỳ để phù hợp với yêu cầu vận hành và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật dữ liệu, người dùng có thể liên hệ Global Legal qua email, hotline hoặc biểu mẫu liên hệ trên website để được hỗ trợ.